Een voorbeeld laat zien hoe een factuur is opgebouwd. Een portaal laat zien wat uw klant ermee doet: bekijken, betalen en een vraag stellen over één regel. Wij bouwen dat verdere stuk, zodat een factuur geen eindpunt is maar het begin van een kort, duidelijk contact.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Als de klant een vraag heeft over een factuur, begint het vaak met bellen.
Mag ik even bellen over regel 3?
Het gesprek begint met uitzoeken welke factuur het is.
Is dit het juiste bedrag?
Zonder context kan de klant het niet beoordelen.
Hoe betaal ik?
De betaalinformatie staat onderaan een pdf die niet wordt gelezen.
We maken van de factuur een plek waar de klant iets kan doen.
Een factuur met een vervolgstap.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over factuurvoorbeeld en opbouw → · Kennisbank
Als uw betaaldienst dat ondersteunt, ja. We bespreken de mogelijkheden bij het begin.
Bij de persoon die u aanwijst, met de factuur en regel erbij.
Ja, als pdf.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.