Een groep maken in een chat- of mailprogramma is eenvoudig. In een portaal heeft een groep een tweede functie: bepalen wie waarbij mag. Een groep klanten ziet bijvoorbeeld dezelfde nieuwsbrief en documenten, een groep medewerkers dezelfde mededelingen. Wij bouwen de groepen en rechten zodat u ze zelf beheert.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Zonder groepen krijgt iedereen alles te zien, of niemand iets.
Waarom zie ik dit?
Een bericht is naar de verkeerde groep gegaan.
Ik mis iets.
Een nieuwe klant staat nog niet op de lijst.
Wie beheert die lijst?
Niemand weet bij wie het ligt.
We bepalen welke groepen u echt nodig heeft.
Rechten die u zelf beheert.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en teamsamenwerking → · Kennisbank
Ja, de rechten worden samengevoegd.
Binnen hun eigen omgeving, bijvoorbeeld voor medewerkers van de klant, als u dat toestaat.
U verwijdert hem uit het portaal en zijn toegang is direct weg.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.