Wilt u weten of Exact Online zelf storing heeft, dan zijn de statusinformatie en meldingen van Exact de plek. Wij zijn niet verbonden met Exact. Wat wij bouwen is iets anders: een portaal waarin uw eigen klanten zien wat de status is van hun order, hun factuur of hun project, met gegevens die uit Exact kunnen komen.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Klanten vragen om de status van hun zaken, ook als er geen storing is.
Hoe ver is mijn bestelling?
Uw team kijkt het op en belt terug.
Is mijn factuur al verwerkt?
Een medewerker controleert in de administratie.
Wat is de stand van mijn project?
De klant hoort het pas als u het zelf meldt.
We maken van de statusvragen een scherm.
Status zonder te hoeven vragen.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat is een vraag voor Exact. Wij beheren dat niet en zijn er niet aan verbonden.
Voor uw eigen diensten kunnen we een statusbericht toevoegen. Voor externe systemen verwijzen we naar hun eigen statuspagina.
Waar mogelijk niet. Statussen worden uit uw systemen gehaald.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.