Klantportaal op maat › Kennisbank › WordPress › webdesign wordpress
Klantportaal op maat

Webdesign in WordPress dat meer doet dan informeren

Een WordPress-site die er goed uitziet, is een begin. Uw klanten willen na het lezen ook iets kunnen: hun status zien, een document ophalen, een afspraak verzetten. Wij bouwen dat als portaal dat bij uw site aansluit.

U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een website vertelt wie u bent. Uw klant wil daarna weten hoe het met zijn opdracht gaat.

De site is mooi, maar wat nu?

Daarna belt de klant alsnog.

Kan dit niet in WordPress?

Een plug-in doet 80 procent en laat de rest liggen.

Wie beheert het?

De webbouwer, de IT'er en u wijzen naar elkaar.

Zo pakken we het aan

We laten WordPress doen waar het goed in is, en bouwen het portaal daarnaast.

Uw site en uw klantvragenWe bekijken wat op de site staat en wat klanten daarna vragen.
Portaal naast WordPressEen inlog die aansluit op uw huisstijl.
Samen onderhoudWe maken duidelijk wat waar staat.

Wat u krijgt

Een site en een portaal die als één geheel voelen.

HuisstijlDezelfde kleuren en teksten.
Eén inlogKlanten komen soepel van site naar portaal.
Gegevens uit uw systemenZodat de gegevens kloppen.
Afspraken met uw webbouwerWe stemmen af wat het bureau onderhoudt en wat wij beheren, zodat niemand op de ander wacht.

Zo werken we

Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.

Ophalen

We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.

Bouwen

We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.

In gebruik nemen

We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over wordpress

WordPress webdesign en wat uw klant erna wil doenWordPress webdesign met erachter een portaal voor uw klant. Met een voorproefje van wat uw klant ziet bij het inloggen.WordPress 7 en wat een nieuwe versie betekent voor uw klantomgevingEen nieuwe versie van WordPress raakt uw website, niet uw klantportaal. Hoe u beide uit elkaar houdt, zodat updates niets breken. Met een voorproefje.B2B WordPress: de site voor prospects, het portaal voor klantenEen B2B-site op WordPress heeft een ander doel dan een klantportaal. Hoe u beide verbindt, zonder plugins die elkaar in de weg zitten. Met een voorproefje.Ecommerce met WordPress: de webwinkel is er, het klantgedeelte nog nietVerkoopt u via WordPress en WooCommerce, maar ontbreekt het klantgedeelte? Wij bouwen het portaal op maat. Met een voorproefje van het scherm.Formulieren in WordPress bouwen is makkelijk, de afhandeling nietFormulieren in WordPress verzamelen aanvragen, maar de opvolging loopt via mail. Wij bouwen een portaal op maat. Met een voorproefje van het scherm.Rollen in WordPress: genoeg voor een site, te grof voor klantgegevensWordPress kent rollen als beheerder en abonnee. Voor klantgegevens is dat te grof. Wij bouwen een portaal met rechten op maat. Met een voorproefje.Support voor WordPress, en de klantvragen die er niet onder vallenWordPress-support houdt uw site draaiende. Voor klantvragen over hun eigen dossier bouwen wij een portaal op maat. Met een voorproefje.Uitleg WordPress: waar het goed in is en waar het ophoudtUitleg over WordPress: wat het is en wat het niet is. Voor een omgeving waar klanten inloggen, bouwen wij een portaal op maat. Met een voorproefje.

Alles over wordpress → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moet mijn WordPress-site opnieuw?

Nee. Het portaal staat ernaast en past erbij.

Kan het portaal in WordPress zelf?

Soms, maar vaak is een aparte omgeving veiliger en overzichtelijker.

Wie doet de updates van WordPress?

Dat blijft zoals het nu is, tenzij u anders wilt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie wat uw klant ziet.

Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.

  1. Uw voorproefjeWat uw klant ziet bij het inloggen in zijn eigen portaal.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantportaal op maat → · Kennisbank