Klantportaal op maat

Een online offerte waar uw klant direct op kan reageren

Het woord online offerte klinkt Engels aangewaaid, maar het is gewoon Nederlands bedrijfsleven: een offerte die de klant niet als bijlage krijgt maar als scherm, met vragen en akkoord erin. Wij bouwen op maat een portaal waarin uw offertes zo werken, passend bij uw bedrijf en uw klanten. We blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een offerte als bijlage vraagt de klant om te printen, te lezen, te mailen en weer te wachten.

Ik kan er niet direct op reageren.

Ik moet eerst bellen of mailen.

Hij is veel te lang.

Wat ik zoek, staat op pagina 5.

Waar kan ik tekenen?

De klant weet niet hoe het moet.

Zo pakken we het aan

We maken van de offerte een scherm dat de klant begrijpt en beantwoordt.

OffertevormWe kijken hoe uw offertes zijn opgebouwd en wat de klant zoekt.
Online weergaveWe tonen de offerte met samenvatting bovenaan en details eronder.
Akkoord of vraag in beeldDe klant geeft akkoord of stelt een vraag, direct in het scherm.

Wat u krijgt

Offertes die sneller beantwoord worden, omdat reageren eenvoudig is.

Samenvatting bovenaanDe belangrijkste punten in één blik.
Direct reagerenRechtstreeks in de offerte.
Gelezen door wieUw team ziet wanneer en door wie hij is bekeken.
Verkopers die online offrerenUw verkopers leren een offerte met samenvatting en details op te bouwen en reacties vlot op te volgen.

Zo werken we

Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.

Ophalen

We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.

Bouwen

We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.

In gebruik nemen

We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over offertes online

Alles over offertes online → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is online tekenen mogelijk?

Een akkoord is mogelijk. Voor een juridisch bindende handtekening kunnen we een aanvullende dienst koppelen.

Moet de klant inloggen?

Voor vaste klanten wel, voor eenmalige kan een beveiligde link volstaan.

Kan de offerte ook als pdf worden gedownload?

Ja, voor wie hem wil bewaren of intern wil delen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie wat uw klant ziet.

Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.

  1. Uw voorproefjeWat uw klant ziet bij het inloggen in zijn eigen portaal.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantportaal op maat → · Kennisbank