Een Google Meet starten is eenvoudig: een link, een klik. Het gesprek zelf is dan het kleine deel. Wat voor en na het gesprek gebeurt, ligt vaak verspreid: de uitnodiging in uw agenda, de voorbereiding in een document, het verslag in een mail. Wij bouwen op maat een portaal waarin de afspraak, de link en de afspraken uit het gesprek bij elkaar staan. We blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een link naar een online gesprek is snel gedeeld. De rest van het gesprek niet.
Wat is de link ook alweer?
Ze zoeken in hun agenda en in de mail.
Welke punten zouden we bespreken?
Niemand heeft de agenda bij de hand.
Wat is er afgesproken?
Het verslag komt na twee dagen of niet.
We zetten afspraak, link en verslag in het dossier van de klant.
Online gesprekken die goed voorbereid zijn en netjes worden afgesloten.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Nee. Het portaal toont de afspraak en de link. Het gesprek zelf voert u in de tool die u gebruikt.
Ja. Het portaal toont de link, ongeacht de dienst.
Als u dat wilt en uw klant ermee instemt. We stemmen af hoe u dit bewaart.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.