Klantportaal op maat › Kennisbank › Overige onderwerpen › brandstofprijzen duitsland app
Klantportaal op maat

Brandstofprijzen Duitsland: de app voor uw chauffeurs, het portaal voor uw klanten

Een app met brandstofprijzen in Duitsland helpt een chauffeur bij de pomp. Uw klant wil iets anders weten: waarom de toeslag op de factuur staat. Wij bouwen een portaal op maat waarin uw klanten zien hoe uw brandstoftoeslag is opgebouwd, naast hun ritten en facturen. We blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie in Duitsland laat rijden, krijgt vragen over brandstof van twee kanten: de chauffeur en de opdrachtgever.

Waarom is de toeslag deze maand hoger?

Uw planner legt elke keer opnieuw uit hoe de toeslag tot stand komt.

Welke tankbon hoort bij welke rit?

Bonnen liggen in de auto, in een map of in een app die niemand bijhoudt.

De prijs in de app klopt niet met uw factuur.

Een publieke app kent uw afspraken met de klant niet.

Zo pakken we het aan

We beginnen niet bij de pomprijs, maar bij de vragen die uw klanten nu over brandstof stellen.

Vragen ophalenWe verzamelen de vragen over toeslagen en tankkosten die uw klanten en uw planners nu krijgen.
Toeslag zichtbaar makenWe bouwen het scherm waarin uw klant ziet hoe de toeslag per rit is berekend, met uw eigen spelregels.
Chauffeurs en klanten laten werkenWe lopen met uw planners en een paar klanten door het portaal en sturen bij.

Wat u krijgt

Een portaal dat de brandstofvraag beantwoordt zonder dat uw planner moet bellen.

Uitleg van de toeslagPer rit en per periode te zien hoe de brandstoftoeslag is opgebouwd.
Ritten en facturenUw klant ziet zijn ritten en de bijbehorende factuur op één plek.
Tankgegevens uit uw eigen systemenBrandstofgegevens komen uit wat u al gebruikt, niemand typt ze over.
Training voor plannersWe leren uw team het portaal gebruiken en klanten ernaar te verwijzen.

Zo werken we

Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.

Ophalen

We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.

Bouwen

We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.

In gebruik nemen

We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over overige onderwerpen

Een weekoverzicht in de app: wat er deze week voor uw klant gebeurtEen app of portaal met een weekoverzicht voor uw klant: wat er deze week gebeurt, wat openstaat en wat hij moet doen. Op maat, met een voorproefje.App leren maken of de bouw uitbesteden en alleen het beheer lerenApp leren maken kost tijd naast uw werk. Wij bouwen het klantportaal en leren uw beheerder het onderhouden. Training inbegrepen, met een voorproefje.Een app van de week die klanten elke week laat zien hoe het gaatEen app of portaal waarin uw klant elke week ziet wat er is gebeurd en wat er volgt. Een statusupdate zonder mailen. Op maat, met een voorproefje.Zoekt u een app voor uw klanten? Dan helpen wij u verderEen zoekopdracht als app weeen is niet helder. Zoekt u een app of portaal voor uw klanten? Zo helpen wij u verder. Met een voorproefje van het inlogscherm.Software uitgelegd: wat het is en wat maatwerk betekentWat is software precies, en wat betekent maatwerk? Wij leggen het uit en bouwen een klantportaal op maat. Met een voorproefje van het inlogscherm.IT en digital in het mkb: één stap die uw klant merktIT en digitalisering zijn breed. Wij kiezen één stap: het klantportaal op maat voor mkb. Met een voorproefje van wat uw klant ziet bij het inloggen.Jouw omgeving: een eigen plek voor elke klant, ook als appEen eigen omgeving voor elke klant, bereikbaar op telefoon of computer. Wij bouwen het op maat. Met een voorproefje van wat uw klant ziet.Software kopen of laten bouwen: zo maakt u de afwegingSoftware kopen is snel, maar past zelden helemaal. Wij helpen kiezen en bouwen klantportalen op maat. Met een voorproefje van wat uw klant ziet.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Moet de app uit het portaal komen?

Nee. Een app voor chauffeurs kan blijven bestaan. Het portaal is voor uw klanten en toont wat u hen wilt laten zien.

Kunnen jullie live pompprijzen tonen?

Als u daar een bron voor heeft of wilt gebruiken, kunnen we die koppelen. De kern blijft wat uw klant van u nodig heeft: uw toeslag en uw ritten.

Is het ook bruikbaar buiten Duitsland?

Ja. We bouwen het op hoe u werkt, ongeacht door welke landen uw voertuigen rijden.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie wat uw klant ziet.

Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.

  1. Uw voorproefjeWat uw klant ziet bij het inloggen in zijn eigen portaal.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantportaal op maat → · Kennisbank