Een app die elke week gebruikt wordt, heeft een ritme. Dat ritme kunt u zelf bouwen: elke week een korte update voor de klant over wat is gedaan, wat volgt en wat er van hem wordt verwacht. Wij bouwen dat in een portaal, zodat de update niet meer als losse mail wordt verstuurd en bij de klant als geschiedenis blijft staan.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een wekelijkse update per mail is één van de eerste dingen die in drukte verdwijnt.
Ik heb deze week niets gehoord.
De update is blijven liggen.
Waar was dat bericht van vorige week?
Updates staan in verspreide mails.
Wat is er allemaal gebeurd?
De klant moet zelf een overzicht samenstellen.
We maken de update een vast onderdeel van het portaal.
Een weekupdate die u niet vergeet en de klant niet mist.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Het past vooral bij lopende opdrachten, zoals projecten en verbouwingen. Voor andere diensten kijken we naar een ander ritme.
Deels, uit gegevens die in uw systemen staan. Een korte toelichting van een medewerker blijft waardevol.
Dan staat er dat. Dat is ook informatie.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.