Hoe klanten hun facturen en openstaande posten zelf bekijken en downloaden, zodat uw administratie minder mails krijgt met de vraag om een kopie.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een van de meest voorkomende vragen aan een administratie is simpel: kunt u die factuur nog eens sturen? Het antwoord is zo gegeven, maar het kost telkens iemand die zoekt in een mailbox of boekhouding, een mail opstelt en het versturen controleert. Bij tientallen klanten telt dat op. Een klant die zelf kan inloggen en de factuur opent, neemt u dat werk uit handen.
Daarbij hoort een tweede vraag: wat staat er nog open? Klanten willen weten wat ze moeten betalen en waarom, en u wilt niet bij elke herinnering uitleggen welke factuur het betreft. Een overzicht van openstaande posten met de factuur erbij beantwoordt beide vragen. Let wel op de bron: het overzicht moet uit uw boekhouding komen, anders loopt het snel achter.
We bouwen het factuuroverzicht in het portaal op maat, aan de hand van de gegevens uit uw eigen boekhoudpakket. U ziet vooraf hoe een klant zijn facturen terugvindt, nog voordat er iets definitief wordt opgeleverd. Daarna volgt een plan met een plafondbedrag. Uw team ziet minder verzoeken om een kopie binnenkomen. Voor klanten is dat het verschil tussen bellen en zelf even kijken.
8 artikelen, op alfabet.
Ja, zodra de facturen uit uw boekhouding in het portaal beschikbaar zijn. De klant opent de lijst, kiest een factuur en bewaart die. U bepaalt zelf vanaf welke periode de facturen zichtbaar zijn.
Met een overzicht van openstaande posten, gevuld uit uw boekhouding, waarbij elke regel naar de factuur zelf verwijst. De klant weet dan direct om welk bedrag en welke factuur het gaat. Dat voorkomt discussie bij betalingsherinneringen.
Meestal niet. Het portaal leest de gegevens uit het pakket dat u al gebruikt, voor zover dat pakket die koppeling toestaat. Wat er precies kan, bekijken we in het voorbeeld.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.