Een CRM-systeem van Exact houdt uw relaties en contactmomenten bij. Uw klanten krijgen daarvan niets te zien. Wij bouwen een portaal op maat dat uit het Exact-CRM haalt wat uw klant mag zien, en dat uw team niet extra werk geeft. We blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een CRM-systeem werkt pas goed als er iets uit teruggaat naar de klant.
We vullen het CRM, maar waarom eigenlijk?
Het levert uw team werk op, uw klant niets.
Klanten bellen voor dingen die we al hebben vastgelegd.
Het antwoord staat er, alleen niet op de juiste plek.
Elke collega gebruikt het anders.
Daardoor kan geen klant erop vertrouwen.
We zorgen dat wat in het CRM staat bruikbaar wordt voor uw klant.
Het CRM blijft het hart, het portaal wordt de klantkant.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over online boekhouding → · Kennisbank
Dat hangt af van de versie en de koppelmogelijkheden. We beoordelen dat in de eerste stap en zeggen eerlijk wat kan.
Soms zijn kleine aanpassingen nodig, bijvoorbeeld om klantgegevens netjes vast te leggen. Een herinrichting is zelden nodig.
Ja, als die in uw systeem staan. We koppelen ze zodat uw klant ze zelf terugvindt.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.