Bij CRM-oplossingen denken bedrijven aan een pakket voor hun verkoopteam. Maar de vraag die we vaker horen is: hoe laten we onze klanten zien wat we weten? Wij bouwen op maat een klantportaal dat met uw CRM samenwerkt, in plaats van er nog een los systeem naast te zetten. We blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Veel CRM-trajecten starten bij het pakket en vergeten de klant.
We hebben een CRM, maar niemand vult het goed.
Omdat het alleen intern iets oplevert.
Elke afdeling heeft haar eigen lijst.
Uw klant ziet daardoor wisselende informatie.
De vergelijking van pakketten duurt maanden.
Intussen verandert er niets voor de klant.
We beginnen bij wat uw klant wil weten, niet bij een pakketkeuze.
Geen zoveelste pakket, maar een oplossing die aansluit op wat u heeft.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantgegevens en crm → · Kennisbank
We helpen u bepalen wat u nodig heeft, vanuit de klantkant. Een volledige pakketselectie is niet ons werk.
In veel gevallen wel. We controleren in de eerste stap wat uw systeem toelaat.
Dan is dat een goede reden om met de klantvragen te beginnen. Wat het portaal toont, vult het CRM vanzelf beter.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.