Klantportaal op maat › Kennisbank › Klantgegevens en CRM › crm 4
Klantportaal op maat

Werkt u nog met CRM 4? Laat uw klanten er toch bij

CRM 4 is een oudere versie van Microsoft Dynamics CRM. Veel bedrijven werken er nog in, omdat vervangen groot voelt. Uw klanten zien daar niets van. Wij bouwen een klantportaal op maat dat uw gegevens uit CRM 4 toont, zonder dat u eerst alles hoeft te vervangen. We blijven tot uw team ermee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een oud systeem blijft werken, tot iemand er iets uit moet halen.

Alleen onze oude collega weet hoe het zit.

Kennis over het systeem zit bij één of twee mensen.

Klanten vragen om gegevens die erin staan.

Iemand zoekt ze op en mailt ze door.

Vervangen is een project van een jaar.

Dus gebeurt er niets en blijft de last bestaan.

Zo pakken we het aan

Eerst zorgen dat uw klant iets aan uw gegevens heeft, daarna pas verder kijken naar het systeem.

Wat staat erin?We bepalen welke gegevens uit CRM 4 uw klanten echt willen zien.
Veilig ontsluitenWe bouwen een koppeling die alleen toont wat bedoeld is, per klant.
Portaal ernaastUw klant krijgt zijn eigen scherm, uw team blijft in het bekende systeem werken.

Wat u krijgt

Een portaal ervoor, zonder uw hele klantsysteem om te gooien.

Klantscherm uit CRM 4Contactgegevens, lopende zaken en afspraken, per klant gefilterd.
Koppeling met uw oude systeemGeen dubbel invoeren, de bron blijft zoals u die kent.
Overzicht van wat later kanWe noteren wat u later bij een eventuele vervanging wilt meenemen.
Wegwijs in het nieuwe schermUw medewerkers oefenen met het portaal ernaast en leren klanten ernaartoe te sturen, terwijl ze in CRM 4 blijven werken.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.

Ophalen

We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.

Bouwen

We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.

In gebruik nemen

We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over klantgegevens en crm

CRM B2B: uw klant mag zien wat u over hem bijhoudtEen B2B-CRM bewaart wat u weet over zakelijke klanten. Wij bouwen het portaal waar uw klant dat ook ziet. Met een voorproefje van het inlogscherm.CRM-oplossingen die uw klanten ook iets opleverenEen CRM-oplossing helpt uw verkopers, uw klanten merken er weinig van. Wij bouwen het portaal dat het zichtbaar maakt. Met een voorproefje.Een CRM-partner zoeken zonder te weten wat uw klant nodig heeftZoekt u een CRM-partner? Wij bouwen op maat het klantportaal dat bij uw CRM past. Met een voorproefje van wat uw klant ziet bij het inloggen.Top 10 CRM-systemen: waar lijsten niets over zeggenEen top 10 van CRM-systemen vergelijkt functies voor uw team. Wij kijken naar wat uw klant ervan ziet en bouwen het portaal op maat. Met een voorproefje.Het verschil tussen CRM en ERP en wat uw klant ervan merktHet verschil tussen CRM en ERP, en hoe uw klant uit beide systemen zelf zijn status ziet. Met een voorproefje van wat uw klant ziet bij het inloggen.Cross- en upselling waar uw klant al kijktCross- en upselling werkt als klanten zien wat er nog meer kan. Wij bouwen op maat een portaal waar dat natuurlijk past. Met een voorproefje.Klantgegevens die kloppen, omdat de klant ze zelf zietKlantgegevens staan verspreid over systemen. Wij bouwen een portaal waar klant en team dezelfde gegevens zien. Met een voorproefje van het scherm.Klantinformatie delen met de klant over wie het gaatKlantinformatie is waardevol, maar vaak alleen intern zichtbaar. Wij bouwen een portaal waar de klant zijn eigen informatie ziet. Met een voorproefje.

Alles over klantgegevens en crm → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een CRM-systeem dat uw team niet laat liggenCRM en verkoopproces op maat · Een CRM-systeem bouwen wij op uw stappen, voor 10 tot 250 medewerkers. Met een voorbeeldscherm van uw verkoopproces vooraf.CRM online gratis, en wat u voor personeel nog mistNieuwe medewerkers sneller inzetbaar · Een CRM online gratis klinkt aantrekkelijk. Voor nieuwe medewerkers ontbreekt vaak een dossier. Wij bouwen een aanvulling. Met een voorproefje.

Veelgestelde vragen

Ondersteunen jullie CRM 4 nog technisch?

We kijken in de eerste stap wat er technisch mogelijk is en zeggen eerlijk wanneer een koppeling niet haalbaar is.

Is dit een eerste stap naar een nieuw CRM?

Het kan, maar het hoeft niet. Het portaal werkt ook als u nog jaren in CRM 4 blijft.

Blijven onze gegevens in ons eigen systeem?

Ja. Het portaal toont gegevens uit het systeem, de bron blijft bij u.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie wat uw klant ziet.

Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.

  1. Uw voorproefjeWat uw klant ziet bij het inloggen in zijn eigen portaal.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantportaal op maat → · Kennisbank