Klantportaal op maat

Bouw apps voor uw opdrachtgever: voortgang, meerwerk en documenten

Bij bouw apps denkt men vaak aan toepassingen op de bouwplaats. Wij richten ons op de andere kant: de opdrachtgever die wil weten hoe het ervoor staat. Een portaal laat hem de voortgang, de foto's, de planning, het meerwerk en de documenten zien, zodat de projectleider niet elke week dezelfde vragen beantwoordt.

U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een opdrachtgever die niets ziet, belt. En een projectleider die moet terugbellen, bouwt niet.

Wanneer is de keuken er?

De opdrachtgever wil een datum en de projectleider zoekt de planning.

Wat is er met het meerwerk?

Afspraken zijn in een mail of op een bon vastgelegd.

Kan ik de tekeningen nog eens zien?

Documenten staan op schijf, niet bij de opdrachtgever.

Zo pakken we het aan

We bouwen op wat opdrachtgevers u elke week vragen.

Vragen uit de praktijkWe verzamelen de vragen die projectleiders en opdrachtgevers elkaar stellen.
Per project een omgevingElk project krijgt een eigen overzicht met planning, foto's en documenten.
Meerwerk vastleggenEen voorstel voor meerwerk wordt vastgelegd en geaccepteerd in het portaal.

Wat u krijgt

De bouw zichtbaar voor wie het betaalt.

Voortgang met foto'sPer fase, wekelijks bijgewerkt.
Planning en mijlpalenVoor de opdrachtgever te volgen.
Meerwerk met akkoordVastgelegd en terug te vinden.
Tekeningen en documentenAltijd de laatste versie.

Zo werken we

Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.

Ophalen

We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.

Bouwen

We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.

In gebruik nemen

We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over app of webapplicatie laten bouwen

Een app laten bouwen die uw klanten ook gebruikenEen app laten bouwen voor uw klanten begint bij hun vragen. Zo komt u tot een klantportaal of app dat gebruikt wordt. Met een voorproefje.Een platform laten bouwen: begin met het stuk dat klanten raaktEen platform laten bouwen klinkt groot. Wij beginnen klein, met een klantportaal op maat voor het mkb. Met een voorproefje van het inlogscherm.Programmeer apps zelf of uitbesteden: wat past bij uw bedrijf?Apps programmeren kost tijd en kennis. Voor een klantportaal bent u er niet voor nodig. Wij bouwen op maat. Met een voorproefje van wat uw klant ziet.Zelf software bouwen of een partner inschakelenZelf software bouwen voor klantcontact? Wij bouwen een portaal en leren uw team het beheren. Met een voorproefje van wat uw klant ziet bij het inloggen.Een app laten maken voor klanten, of eerst een portaal?Een app laten maken voor uw klanten? Vaak is een portaal in de browser sneller en goedkoper te onderhouden. Wat past bij u? Met een voorproefje.Een app ontwikkelen begint bij wat klanten u nu vragenApp ontwikkelen begint bij de vragen van uw klanten. Zo bouwen wij een klantportaal of app op maat, stap voor stap. Met een voorproefje van het inlog.Een app zelf maken voor klanten: het begin is makkelijkZelf een app of portaal maken voor uw klanten? Voor een eenvoudig geval kan dat. Waar het wringt en wanneer wij het van u overnemen. Met een voorproefje.Een applicatie laten maken die uw klanten ook gebruikenEen applicatie laten maken voor uw klanten of relaties: wat u aanlevert en wat wij bouwen. Een portaal op maat, met een voorproefje van het inlogscherm.

Alles over app of webapplicatie laten bouwen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit een app voor de bouwplaats zelf?

Nee, het portaal is voor de opdrachtgever. Voor uitvoerenden op de bouwplaats bouwen we apart iets, als dat nodig is.

Kunnen foto's van de bouwplaats erin?

Ja, medewerkers kunnen foto's uploaden die de opdrachtgever per project ziet.

Kunnen wij bepalen wat de opdrachtgever ziet?

Ja, per project en per document.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie wat uw klant ziet.

Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.

  1. Uw voorproefjeWat uw klant ziet bij het inloggen in zijn eigen portaal.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantportaal op maat → · Kennisbank