Klantportaal op maat › Kennisbank › App of webapplicatie laten bouwen › app ontwikkelen
Klantportaal op maat

Een app ontwikkelen begint bij wat klanten u nu vragen

Veel ontwikkelprojecten starten met functies. Wij starten met de vragen die uw klanten u nu het vaakst stellen: hoe ver is mijn opdracht, waar is de factuur, wanneer komt u langs. Daaruit volgt wat het portaal of de app moet kunnen en in welke volgorde we dat ontwikkelen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een app die vanuit een lijst met functies is bedacht, mist vaak de vraag waar klanten echt mee zitten.

Het kan alles, maar wat doet het voor mij?

Een lange functielijst, geen duidelijk doel.

We bouwen eerst, dan zien we wel.

Het project loopt uit.

Niemand gebruikt het.

Omdat het niet beantwoordt wat klanten vragen.

Zo pakken we het aan

We bouwen in kleine stappen, per vraag.

Vragen verzamelenWe inventariseren de top vijf klantvragen, met voorbeelden uit uw mail en telefoon.
Eerste versieWe beantwoorden de grootste vraag als eerste, met echte gegevens.
Uitbreiden na gebruikNa een eerste groep klanten bepalen we wat erbij moet.

Wat u krijgt

Een app die groeit met het gebruik.

Top vijf klantvragenOp papier als vertrekpunt.
Eerste werkende versieSnel te proberen met klanten.
Wijzigingen na feedbackOp basis van wat klanten doen.
Plan met plafondbedragZodat u weet waar u aan toe bent.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.

Ophalen

We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.

Bouwen

We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.

In gebruik nemen

We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over app of webapplicatie laten bouwen

Een app laten ontwikkelen met scherpe keuzes in plaats van een lange wensenlijstEen app laten ontwikkelen vraagt scherpe keuzes. Wij brengen die terug tot de klantvragen die er echt toe doen. Portaal of app, op maat. Met voorproefje.App laten ontwikkelen: kosten en wat de omvang echt bepaaltWat bepaalt de omvang van een app of portaal dat u laat ontwikkelen? Een overzicht van de factoren, zonder cijfers. Met een voorproefje van het resultaat.Zelf app ontwikkelen of laten bouwen: wat past bij uw bedrijfZelf app ontwikkelen of laten bouwen: een klantapp die uw team zelf beheert. Met een voorproefje van wat uw klant ziet bij het inloggen.Een app laten maken voor klanten, of eerst een portaal?Een app laten maken voor uw klanten? Vaak is een portaal in de browser sneller en goedkoper te onderhouden. Wat past bij u? Met een voorproefje.Een app zelf maken voor klanten: het begin is makkelijkZelf een app of portaal maken voor uw klanten? Voor een eenvoudig geval kan dat. Waar het wringt en wanneer wij het van u overnemen. Met een voorproefje.Een applicatie laten maken die uw klanten ook gebruikenEen applicatie laten maken voor uw klanten of relaties: wat u aanlevert en wat wij bouwen. Een portaal op maat, met een voorproefje van het inlogscherm.Bouw apps voor uw opdrachtgever: voortgang, meerwerk en documentenApps voor de bouw die uw opdrachtgever informeren: voortgang, meerwerk en documenten in een eigen portaal. Op maat, met een voorproefje.Een webapplicatie laten maken die uw klanten zonder installatie gebruikenEen webapplicatie laten maken die uw klanten in de browser gebruiken: inloggen, gegevens zien en handelingen doen. Op maat, met een voorproefje.

Alles over app of webapplicatie laten bouwen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

App ontwikkelen: wat bepaalt de omvang?CRM en verkoopproces op maat · Wat bepaalt hoe groot een app wordt? Wij leggen het uit en tonen eerst een voorbeeldscherm van uw verkoopproces. Geen verrassingen achteraf.Medewerkers te ontwikkelen met kleine stappen in het werk zelfInwerken en opleiden · Medewerkers te ontwikkelen kan zonder dagen cursus. Voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen uit uw eigen werk.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het ontwikkelen?

Dat hangt af van wat het portaal moet doen. In het voorstel staat een planning, en een eerste versie is eerder te proberen dan het eindresultaat.

Kunnen we klein beginnen?

Ja. Dat adviseren we zelfs.

Wie beheert de app daarna?

Wij blijven tot uw team ermee werkt. Daarna kiest u zelf wat u wilt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie wat uw klant ziet.

Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.

  1. Uw voorproefjeWat uw klant ziet bij het inloggen in zijn eigen portaal.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantportaal op maat → · Kennisbank