Een bedrijf met een ERP-systeem heeft zijn interne zaken geregeld: voorraad, inkoop, verkoop, financiën. Maar uw klanten krijgen daar weinig van mee. Zij bellen, mailen en wachten. Wij bouwen op maat een klantportaal dat uit uw ERP haalt wat zij willen weten. We blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een ERP maakt uw eigen werk overzichtelijk. Uw klant blijft erbuiten.
De orderadministratie belt de hele dag.
Over dingen die in het ERP staan.
Klanten krijgen een bevestiging en dan niets.
Pas bij vertraging horen ze iets.
Het ERP is niet voor externe gebruikers.
Toegang geven is te groot.
We zetten een klantlaag op het ERP, zonder het ERP zelf te veranderen.
Het ERP blijft uw bron, het portaal wordt uw uithangbord.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over erp-systemen → · Kennisbank
Meestal niet. We lezen gegevens uit via de koppelmogelijkheden die het ERP biedt.
Dan zoeken we een route die toch werkt, zoals een tussenlaag, of we zeggen eerlijk dat het niet haalbaar is.
Als dat een vraag van uw klanten is, kunnen we dat meenemen. We beginnen vaak met inzien en breiden uit.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.