Cliënten en hun naasten bellen de zorgaanbieder met vragen die ze beter zelf kunnen opzoeken: wanneer is de volgende afspraak, wat is er afgesproken, waar is het document. Een zorgportaal beantwoordt die vragen zonder dat een medewerker hoeft te zoeken. Gevoelige gegevens vragen om zorgvuldig opgezette toegang, en daar beginnen we mee.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
In de zorg is tijd voor de cliënt schaars. Elke zoektocht naar een afspraak gaat ervan af.
Wanneer is de volgende afspraak?
Een medewerker zoekt het op en belt terug.
Waar kan ik het plan zien?
Een document ligt in een dossier waar naasten niet bij mogen.
Wie mag wat weten?
Een ouder of vertegenwoordiger krijgt wel of niet inzage.
We bepalen eerst wie wat mag zien, dan pas wat er in het portaal komt.
Een portaal gebouwd voor de gevoeligheid van zorggegevens.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantportaal → · Kennisbank
Wij bouwen volgens beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm en spreken vooraf af wie wat mag inzien. Voor zorgspecifieke eisen overleggen we met uw functionaris gegevensbescherming.
Als de cliënt of vertegenwoordiger dat toestaat, met aparte rechten.
Dat is een belangrijke keuze. We bespreken wat uw systeem toelaat en wat u wilt delen.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.