Wie transport verzorgt, krijgt de hele dag dezelfde vraag: waar is mijn zending? Daarbij komen vragen over vrachtbrieven, afleverbewijzen, wachttijden en facturen. Wij bouwen op maat een transportportaal waarin opdrachtgevers hun ritten en documenten zelf zien. Voor bedrijven met 10 tot 250 medewerkers, gekoppeld aan uw planning of TMS. We blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
In transport is communicatie bijna alles. Het meeste ervan is dezelfde vraag.
Waar is mijn lading?
De planner belt de chauffeur en belt terug.
Kunt u de CMR of het afleverbewijs sturen?
Een administratief medewerker zoekt het op.
Dit is niet de tijd die we hadden afgesproken.
Wachttijden en aanpassingen staan in niemands overzicht.
We maken de planning zichtbaar voor de opdrachtgever zonder dat de planner moet bellen.
Een portaal waarmee uw opdrachtgever zelf zijn ritten volgt.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantportaal → · Kennisbank
Dat hangt af van het pakket. We bekijken in de eerste stap welke koppelingen er zijn.
Een afleverbewijs uploaden bijvoorbeeld. We bespreken of dat past bij uw werkwijze.
Alleen als uw systemen dat bieden en u dat wilt delen. Statusmeldingen zijn vaak al voldoende.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.