Een clientportaal is een omgeving waarin een cliënt of zijn vertegenwoordiger zijn gegevens ziet: afspraken, documenten, berichten, soms een plan of rapport. Het wordt gebruikt in zorg, hulpverlening, onderwijs en dienstverlening aan particulieren. Wij bouwen op maat zo'n portaal voor bedrijven met 10 tot 250 medewerkers, met oog op wie wat mag zien. We blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Bij cliënten gaat het niet om gemak alleen. Het gaat ook om vertrouwen.
Wie mag dit dossier zien?
Een ouder, een partner, een bewindvoerder, niet iedereen.
Ik wil een afspraak verzetten.
Telefonisch, tijdens kantooruren.
Het rapport is zo ingewikkeld.
Er is geen uitleg bij.
We beginnen bij wie er inlogt en wat die persoon mag zien.
Een veilig portaal voor cliënten en hun naasten.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantportaal → · Kennisbank
Ja, met inlog, rechten per persoon en maatregelen uit de ISO 27001-norm. We spreken vooraf af wie wat mag inzien.
Ja, zoals een vragenlijst of een voorkeur, als u dat wilt.
Nee. Het portaal is de weergave voor de cliënt. Uw eigen dossiersysteem blijft de bron.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.