Offertes, contracten en rapporten gaan nu per mail naar klanten. Bijlagen verdwijnen, versies lopen door elkaar en gevoelige stukken zijn te breed verstuurd. Wij bouwen een portaal waarin documenten per klant op één plek staan, met een duidelijke versie en alleen zichtbaar voor wie erbij hoort.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een document dat per mail rondgaat, is niet meer onder controle.
Is dit de laatste versie?
Er zijn drie versies in omloop.
Wie heeft dit gezien?
Er is geen bevestiging van ontvangst.
Waarom heeft hij dit ontvangen?
Een bijlage ging naar de verkeerde ontvanger.
We maken van elk document een item met een eigenaar, een versie en een lijst van wie het mag zien.
Documenten die niet kwijtraken.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over documenten delen → · Kennisbank
In het algemeen wel. Toegang is persoonlijk en kan worden ingetrokken. Hoe streng, bepaalt u.
Ja, in een map die u daarvoor aanwijst.
Het staat in het portaal. Hij kan het opnieuw downloaden.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.